Marketing turystyczny elementy norm postępowania i etyki dla zarządzających

Marketing turystyczny elementy norm postępowania i etyki dla zarządzających

Marketing turystyczny elementy norm postępowania i etyki dla zarządzających / Sławomir Kowalski, Cezary Marcinkiewicz. Sosnowiec: Wydawnictwo Wyższej Szkoły Humanitas, 2012,– 221 s.; ISBN: 978-83-61991-38-0

Celem niniejszej publikacji jest prezentacja tych zagadnień marketingu, które stanowią niezbędne elementy w dobrym funkcjonowaniu przedsiębiorstwa turystycznego. Zważając na fakt, że podstawą marketingowego działania przedsiębiorstw turystycznych jest wykwalifikowany personel usługowy, stanowiący fundamentalny element samego produktu, w opracowaniu uwagę zwrócono na elementy norm postępowania i etyki touroperatorów.

W szczególności praca niniejsza obejmuje:

● charakterystykę celów współczesnej turystyki,

● charakterystykę usług turystycznych, świadczonych przez biura turystyczne,

● zachowania konkurencyjne na rynku usług turystycznych poprzez instrumenty marketingu-mix, tj. produkty biur turystycznych, ceny, promocje, dystrybucję oraz ludzi,

● zarządzanie turystyczne i strategie przedsiębiorstw turystycznych,

● działalność biur podróży zorientowanych na klienta,

● elementy psychologii w nowoczesnej turystyce,

● kulturę obsługi i normy etyczne pracowników biur podróży,

● badania marketingowe.

● Spis treści: http://www.humanitas.edu.pl/Wydawnictwo/Documents/Spis%20turyst.docx

● Wstęp: http://www.humanitas.edu.pl/Wydawnictwo/Documents/Turyst%20wst%C4%99p.docx

Wszystkie publikacje Wydawnictwa Wyższej Szkoły Humanitas w Sosnowcu można kupić w punkcie ksero (Wyższa Szkoła Humanitas w Sosnowcu, ul. Kilińskiego 43, 41-200 Sosnowiec, [pon.- pt. 8.00 - 16.00], tel.: +48 (32) 363 12 25, faks: +48 (32) 363 12 07, e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. , Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. ) lub zamówić w Wydawnictwie (pobierz formularz zamówienia: http://www.humanitas.edu.pl/Wydawnictwo/Documents/formularz_zamowienia.doc

Źródło: Wydawnictwo Wyższej Szkoły Humanitas w Sosnowcu, data dostępu 23.12.2012

 

 

Dodaj jako zakładke w Google Dodaj jako zakładke w Ms Live Dodaj jako zakładke w Wykop Dodaj jako zakładke w Gwar Dodaj jako zakładke w Digg Dodaj jako zakładke w Delicious Dodaj jako zakładke w Reddit