Regionalne badania konsumentów usług turystycznych. Wybrane kwestie metodologiczne i praktyczne cz. I
Jak prawidłowo, unikając błędów, wykonać badanie konsumenckie
Badania turystów, lub szerzej konsumentów usług turystycznych w niektórych regionach Polski prowadzone są od szeregu lat, niekiedy systematycznie. Inne regiony robią to sporadycznie, jeszcze inne czynią w tym zakresie pierwsze kroki. Podejmowane są także inicjatywy na subregionalnym lub lokalnym szczeblu (powiaty, gminy, miasta).
W tym kontekście warto odnieść się do kilku kanonów metodologicznych, jakie powinny przyświecać takim badaniom, a także pożytków, jakie mogą odnieść z nich zleceniodawcy. Nie można też pominąć licznych i groźnych pułapek, jakie czyhają zarówno na realizatorów badań, jak i odbiorców wiedzy z nich pochodzących.
Sprecyzowanie celów badań i kłopoty z tym związane
W fazie poprzedzającej sformułowanie założeń badawczych zleceniodawca badań winien zadać sobie kluczowe pytania:
Ø co chcę wiedzieć?
Ø i po co chcę to wiedzieć?
Dopiero rzetelna odpowiedź na nie umożliwia przejście do kolejnych pytań:
Ø co chcę badać plus ewentualnie kogo?
Ø jak przełożyć wiedzę na realizację celów funkcjonowania jednostki zlecającej badanie i instytucji/organizacji z nią powiązanych?
Nie zawsze powyższe pytania – i w takiej właśnie kolejności – są precyzyjnie formułowane. Jeszcze większa jest skala nieprecyzyjnych lub niewystarczająco precyzyjnych odpowiedzi. A stanowią one warunek sine qua non poprawnych założeń badawczych, a także rzetelności wyników badań.