Portal Warmii i Mazur
Internet - jedno z najpopularniejszych źródeł informacji turystycznej
Publikujemy tekst niezwykle przydatny w praktyce tworzenia i wypełniania treścią regionalnych turystycznych portali internetowych. Jego autorem jest dr Jarosław Klimczak, prezes Warmińsko-Mazurskiej Regionalnej Organizacji Turystycznej.
Od pewnego czasu wśród branży turystycznej toczyła się dyskusja, w jaki sposób najlepiej pokazać potencjał turystyczny regionu, który na skutek uruchomienia środków unijnych stale się zwiększa. W obecnych czasach w coraz większym stopniu korzystamy wszyscy z rozwoju Internetu, który stał się głównym nośnikiem informacji oraz promocji. I dlatego powstała pilna potrzeba uruchomienia witryny internetowej, która w sposób nowoczesny i profesjonalny dotrze do turystów krajowych i zagranicznych.
Mechanizm napędowy gospodarki i rozwoju województwa
Regionalny portal turystyczny może być doskonałym narzędziem promocji regionu, źródłem informacji dla turystów i jednocześnie platformą pośredniczącą w kontaktach między firmami a turystami. Dzięki temu portal ma szansę stać się motorem napędowym gospodarki i aktywnie wspierać politykę rozwoju województwa warmińsko-mazurskiego. Te cele zostaną osiągnięte tylko wtedy, kiedy portal zostanie zbudowany w oparciu o długoterminową politykę rozwoju turystyki w regionie. Oznacza to, że portal musi w pełni przedstawiać i promować potencjał regionu, a jednocześnie wpasować się w całokształt działań promocyjnych i marketingowych prowadzonych przez następujące podmioty: samorząd regionalny i samorządy lokalne, organizacje turystyczne, agencje rozwoju regionalnego itp.
Widząc te potrzeby, Samorząd Województwa Warmińsko-Mazurskiego zlecił Warmińsko-Mazurskiej Regionalnej Organizacji Turystycznej opracowanie koncepcji portalu internetowego, skutecznie promującego walory turystyczne regionu Warmii i Mazur oraz zamierza przeznaczyć środki unijne na budowę takiego narzędzia. Koncepcja taka we współpracy z branżą turystyczną zrzeszoną w Polskiej Izbie Turystyki została opracowana i przyjęta przez zarząd województwa. Wyniki ostatnich badań pokazują, że Internet to ważne źródło informacji dla 14,8 mln konsumentów w Polsce. Ponad 74 proc. z nich korzysta z Internetu codziennie. Internet jest dla tej grupy jednym z najpopularniejszych źródeł informacji turystycznej. I dlatego, projektując portal należy wziąć pod uwagę szereg czynników.
Grupa docelowa
Jednym z wyzwań promowania marki turystycznej jest konieczność komunikowania do szerokiej grupy odbiorców. Mówimy jednocześnie do wszystkich – do młodych i starych, do miłośników aktywnego wypoczynku oraz do tych, dla których urlop oznacza niezmąconą ciszę i spokój – słowem, do osób, z których każda może poszukiwać czegoś innego. W takiej sytuacji podkreślenie konkretnych walorów regionu turystycznego może wiązać się z ryzykiem nietrafienia w gusta jednej z grup docelowych. Z tym problemem borykają się wszystkie destynacje wakacyjne – ale nie oznacza to, że jest on nierozwiązywalny.
Złożoność produktu
Kolejnym czynnikiem, który należy wziąć pod uwagę przy budowie platformy jest złożoność produktu turystycznego i wynikające stąd zależności. Na produkt turystyczny składa się duża liczba zmiennych, zaś zróżnicowane preferencje użytkowników czynią rzecz jeszcze bardziej
skomplikowaną. Projekt serwisu musi przewidywać większe niż w przypadku zwykłych witryn obciążenie informacyjne. Wybór wakacji nie jest kupnem gotowego, zdefiniowanego produktu – użytkownik musi brać pod uwagę wiele czynników: akomodację, transport, terminy, ceny, pogodę, warunki na miejscu. Niejednokrotnie jest to skomplikowany proces, który wiąże się z wysiłkiem dla użytkownika. Nikt nie lubi się wysilać – a Internet przyzwyczaja do jeszcze większej wygody – oczekujemy, że wszystko tu znajdziemy, a w dodatku prościej niż metodą tradycyjną. Dlatego bardzo ważną kwestią jest intuicyjność rozwiązań, łatwość obsługi serwisów oraz ich zrozumiałość.