Wywiad
Chcemy być konsekwentni we wdrażaniu strategii
Na łamach wrześniowego wydania Rynku Podróży ukazała się w druku rozmowa z wiceprezesem Polskiej Organizacji Turystycznej Bartłomiejem Walasem, którą przeprowadził redaktor naczelny magazynu Jan Wysokiński. Zamieszczamy ją za zgodą Redakcji także na naszych internetowych łamach.
Rynek Podróży: - Jak dziś, z perspektywy doświadczeń związanych z wdrażaniem „Marketingowej Strategii Polski w sektorze turystyki na lata 2008–15” można oceniać ten dokument?
Bartłomiej Walas: – Mamy za sobą dopiero jedną trzecią tego okresu, dla którego Strategia została przygotowana, a przeważająca część największych przedsięwzięć będzie realizowana w dwóch kolejnych i następnych latach. Dokument ten został stworzony według takiego założenia, że ma wyznaczać kierunek działań promocyjnych realizowanych wspólnie przez POT i różnych naszych partnerów. Jeśli uda się uzyskać w tym zakresie pewną spójność, to osiągniemy większą skuteczność w promocji Polski i jej oferty turystycznej na rynkach zagranicznych i krajowym.
Jest wiele doświadczeń i wniosków wynikających z tego pierwszego okresu wdrażania strategii. Po pierwsze – wymaga ona już teraz aktualizacji w niektórych kwestiach. Przykładem niech będzie gradacja produktów na rynkach – regionalne organizacje turystyczne już to zrobiły, bowiem po dwóch latach nastąpiły spore zmiany. Jeszcze jesienią chcemy dokonać szerszej aktualizacji, a mamy teraz większą wiedzę wynikającą z badań poprzedzających kampanie promocyjne. Zmieniła się przecież globalna sytuacja turystyki, zachodzą zmiany w strukturze popytu. Trzeba nawet uwzględnić zmiany dostępności komunikacyjnej Polski, czasem korzystne, w innych przypadkach – przeciwnie.
Zwracam uwagę, że wiele zadań rozpisanych na ten rok zostało już zrealizowanych, jest też cała ogromna ilość przedsięwzięć bieżących i stałych, i tutaj nie ma potrzeby dokonywania istotnych korekt. Nasza uwaga skupia się na trzech komponentach projektu „Promujmy Polskę Razem”, który przewiduje kampanie wizerunkowo-produktowe na trzech kluczowych rynkach zagranicznych, kampanie na rynku polskim i działania w obrębie takich komponentów, jak transfer wiedzy oraz funkcjonowanie systemu informacji turystycznej.
Zakończyliśmy właśnie duże tegoroczne przedsięwzięcie, jakim był promocyjny rejs żaglowca „Fryderyk Chopin”. Zawansowane są przygotowania do ogłoszenia wkrótce przetargów na realizację dwuletnich kampanii promocyjnych na trzech kluczowych rynkach – Niemiec, Wielkiej Brytanii i Francji.
Kolejny komponent, czyli transfer wiedzy, realizowany będzie przede wszystkim przez szkolenia. Zaproponowaliśmy 11 tematów szkoleń w regionach i ROT wybrały te, które ich najbardziej interesują. Przewidziano w każdym województwie po sześć szkoleń i odbędą się również dwa szkolenia centralne (na te w roli prelegentów chcemy zaprosić mega-gwiazdy europejskiego przemysłu turystycznego). Przygotowujemy też uruchomienie dużego programu e-learningowego.
Chciałbym szczególnie podkreślić, że będziemy konsekwentni w realizacji strategii. Nie możemy robić od niej odstępstw, bo w efekcie nie osiągniemy założonych celów. Jeśli w strategii zostały zaplanowane i ocenione jako priorytetowe jakieś rynki, to nie możemy tego rozszerzać na następne rynki. To samo dotyczy produktów. Są bowiem regiony, które nie dysponują produktami na wiele rynków i próba ich promocji jest kosztowną iluzją. Mamy określone środki finansowe i taka ich dekoncentracja oznaczałaby mniejszą aktywność na już wybranych rynkach.
Kończąc kwestie oceny strategii, naszych doświadczeń i wynikających z tego wniosków zwrócę jeszcze uwagę na zewnętrzne opinie na jej temat, formułowane choćby w trakcie kontroli. Są one pozytywne, w szczególności podkreśla się w nich, że stosujemy różne mierniki, które pokazują jaka jest i będzie efektywność prowadzonych działań.