Telefon Bezpieczeństwa - 0 800 200 300; +48 608 599 999
Od 1 czerwca do 30 września, od godz. 10.00 do 22.00
To już dziewiąty, rok po roku sezon letni, w którym działa „Telefon bezpieczeństwa dla turystów zagranicznych przebywających w Polsce”.
Kilkuletnie doświadczenia pokazują, że sezonowa infolinia z powodzeniem spełnia swoje zadania służąc pomocą obcokrajowcom w okresie wzmożonego ruchu turystycznego stanowiąc również wsparcie dla terenowych jednostek policji. Pomimo systematycznego podnoszenia przez funkcjonariuszy kwalifikacji pozwalających na swobodne porozumiewanie się w obcych językach (zintensyfikowanego perspektywą kontaktu z rzeszą obcokrajowców podczas Euro 2012), zdarzają się sytuacje, gdy zachodzi konieczność szybkiej konsultacji sprawnego tłumacza w przypadku interwencji lub trudności w dogadaniu się z osobami wymagającymi pomocy.
W siedzibie Komendy Głównej Policji w Warszawie, na dwa dni przed uruchomieniem telefonicznych połączeń, z dziennikarzami spotkali się przedstawiciele instytucji, które zaangażowane są w to wspólne przedsięwzięcie, stanowiące element systemu bezpieczeństwa w obrębie granic Unii Europejskiej, sprzyjające zarazem właściwemu kształtowaniu międzynarodowego wizerunku Polski. Obecni byli między innymi wiceminister Sportu i Turystyki Katarzyna Sobierajska, prezes Polskiej Organizacji Turystycznej Rafał Szmytke, zastępca komendanta głównego, nadinspektor Waldemar Jarczewski i szef Urzędu do Spraw Cudzoziemców Rafał Rogala.
- Bezpieczeństwo, przez podejmujących podróż w celach czy to turystycznych, czy też służbowych, jest brane pod uwagę na równi z atrakcyjnością pobytu w Polsce, poziomem i ceną świadczonych usług. Wszystkie te elementy mają wpływ na ogólną ocenę naszego kraju i jego wizerunek wśród cudzoziemców – stwierdziła minister Katarzyna Sobierajska. Podkreśliła jednocześnie, że podejmowana od dziewięciu lat akcja obejmująca miesiące sezonu letniego, w tym roku nabiera szczególnego znaczenia stając się częścią wielkiego organizacyjnego zadania, jakim jest przejęcie przez Polskę przewodnictwa w Radzie Unii Europejskiej i przygotowań do przyszłorocznej roli współgospodarza piłkarskich mistrzostw UEFA Euro 2012.
- Budowanie pozytywnego wizerunku i właściwe jego promowanie wywiera znaczący wpływ na procesy gospodarcze nie tylko związane z turystyką, lecz wieloma dziedzinami – mówił prezes POT Rafał Szmytke. - Uruchomienie linii, pod którą mogą telefonować turyści i przebywający w Polsce obcokrajowcy w przypadku niespodziewanych kłopotów jest jednym z elementów działań Polskiej Organizacji Turystycznej mających na celu tworzenie przyjaznej atmosfery dla przyjezdnych, komfortu, poczucia bezpieczeństwa, świadomości dobrze działających służb i instytucji administracji państwowej odpowiedzialnych za bezpieczeństwo obywateli znajdujących się na terenie kraju.
Telefon działał będzie do 30 września w godzinach 10.00-22.00 pod nadzorem Komendy Głównej Policji. Operatorzy doradzać będą w sytuacjach wymagających interwencji służb publicznych lub - stosownie do potrzeb - kontaktować będą poszkodowanych z kompetentnymi instytucjami, między innymi z dyżurnymi jednostek policji na terenie całego kraju. Każda dzwoniąca osoba otrzymuje profesjonalną i pełną informację o służbach ratunkowych, numerach telefonów alarmowych oraz porady, jak zachować się w czasie kolizji lub wypadku drogowego, jak powinna postępować w przypadku, kiedy stanie się ofiarą przestępstwa, czy zdarzenia losowego zagrażającego jej, innym osobom lub mieniu. Osoby pełniące dyżury telefoniczne udzielą także wsparcia przy wystąpieniu kłopotów ze zdrowiem, zaginięciem dokumentów, jak też uzyskaniem informacji turystycznej.
Z telefonu korzystać mogą cudzoziemcy porozumiewający się w języku angielskim, niemieckim i rosyjskim. O tej wprowadzonej usłudze turyści dowiadują się między innymi z lektury ulotek, które w co najmniej 3 wersjach językowych kolportowane są przez wybrane polskie ambasady, Polskie Ośrodki Informacji Turystycznej, lotniska, centra informacji turystycznej, hotele i biura podróży. Do czasu wejścia Polski do strefy Schengen ulotki takie były również dostępne na przejściach granicznych. Numery telefonów widnieją też na portalu narodowej organizacji.
Turyści, podobnie do lat ubiegłych, skorzystać mogą z bezpłatnej infolinii 0 800 200 300 dla telefonów stacjonarnych, a także z płatnego według cenników sieci numeru telefonu komórkowego: + 48 608 599 999.