W kategorii centrów czterogwiazdkowych
III miejsce – Centrum Informacji Turystycznej i Kulturalnej w Jeleniej Górze
Podporządkowanie Centrum Informacji Turystycznej i Kulturalnej w sierpniu 2008 roku jednostce kultury - Jeleniogórskiemu Centrum Informacji i Edukacji Regionalnej – „Książnica Karkonoska” sprawiło, że informacja turystyczna w tym mieście znalazła właściwe zrozumienie i dobre warunki lokalowe, a stale umacniane i tradycyjnie dobre relacje z branżą i samorządami lokalnymi, dają dobrą rękojmię na przyszłość.
Wcześniej informacja turystyczna w Jeleniej Górze przechodziła różne koleje losu. W 1973 roku powstało Centrum Informacji Turystycznej podległe Dolnośląskiemu Ośrodkowi Informacji Turystycznej we Wrocławiu. Wielokrotnie reorganizowane, podlegało naprzemiennie władzom wojewódzkim i przedsiębiorstwu turystycznemu „Karkonosze”. W latach 90-tych funkcję informacji pełniła Sudecka Agencja Promocji Turystyki, podległa PAPT a następnie władzom samorządowym.
CITiK powołano do życia w październiku 1997 roku jako zakład budżetowy Miasta Jelenia Góra. Przez 11 lat działalności kilkakrotnie zmieniało siedzibę, jednak kierownictwo i zespół do dziś pozostaje na swoich stanowiskach. Po przekształceniu, w lipcu 2008 roku, CITiK zostało przeniesione do Książnicy Karkonoskiej przy ul. Bankowej 27. To bardzo dobra lokalizacja, bowiem deptakiem przy tej ulicy przechodzi mnóstwo pieszych. Znacznie więcej, niż przy Baszcie Grodzkiej, gdzie uprzednio funkcjonowała „it”. W tym samym roku budynek przeszedł generalny remont. Dzięki wsparciu z Unii Europejskiej dostosowano go do potrzeb osób niepełnosprawnych. Zamontowano windy, przebudowano podjazd, a także utworzono salę konferencyjną na 70 osób. Do dyspozycji czytelników i turystów jest również 30 komputerów z dostępem do internetu. Dział Informacyjno –Bibliograficzny z Czytelnią Regionalną Książnicy Karkonoskiej posiada bogate zbiory literatury regionalnej. Także w biblioteczce CITiK można znaleźć pozycje dotyczące Dolnego Śląska oraz materiały promocyjne z innych regionów Polski.
Od momentu powołania CITiK do życia w 1997 r., kieruje tą placówką Barbara Różycka-Jaskólska, która robi wszystko, aby informacja turystyczna w Jeleniej Górze, stworzona przez nią od zera, zdobyła miano najlepszej w Polsce. Centrum zatrudnia ponadto trzech informatorów - Krystynę Gmur-Trzyszkę, Annę Atłas i Sebastiana Czesnakowicza, a w okresach natężenia ruchu turystycznego bywa zasilane przez stażystów. To zespół, który sama wyszkoliła i który z równą jak ona pasją traktuje swoją pracę. Pracownicy są absolwentami szkół turystycznych, posiadają znajomość języka angielskiego, niemieckiego, rosyjskiego i czeskiego.
Jakość usług Centrum zawdzięcza długiemu okresowi działalności oraz stosowanym zasadom. Pracownicy znają się na tym, co robią - mówi Barbara Różycka-Jaskólska. - Zwłaszcza że nasza działalność nie kończy się na mieście czy najbliższej okolicy. Nie ograniczamy się do dostarczania informacji o wydarzeniach lokalnych, ale dysponujemy również wiedzą o tym, co dzieje się w innych częściach Dolnego Śląska oraz w innych województwach.
CITiK współpracuje także z innymi punktami informacji turystycznej na terenie Kotliny Jeleniogórskiej, do których co tydzień wysyła newsletter z informacjami o wydarzeniach w regionie.
- Staramy się w ten sposób ujednolicić naszą ofertę, a jednocześnie poszerzyć zakres informacji, którymi dysponują pozostałe punkty - mówi Jaskólska-Różycka. - Pierwsze efekty już są widoczne. Liczba turystów odwiedzających Jelenią Górę stale rośnie. Wskazują na to zarówno badania przeprowadzane wśród gości obiektów noclegowych, jak również codzienna obserwacja ulic.
Pracownicy Centrum przygotowują materiały promocyjne dla miasta i regionu, prowadzą Kalendarz Imprez Kotliny Jeleniogórskiej, przeprowadzają stałe ankiety wśród turystów, uczestniczą we współpracy przygranicznej z Niemcami i Czechami. Dwie osoby (przewodnicy sudeccy) są także przewodnikami po czeskim Karkonoskim Parku Narodowym. W Centrum udzielane są informacje dotyczące czeskich Karkonoszy oraz atrakcji turystycznych całego pogranicza. W 2009 r. zrealizowany został projekt „Przyroda bez granic”, polegający na przygotowaniu wydawnictwa i prezentacji multimedialnej zawierającej informacje dotyczące obszarów chronionej przyrody polsko-czeskiego pogranicza wraz z ofertą edukacyjną. Materiały te trafiły do wszystkich jeleniogórskich szkół i są w dyspozycji CITiK.
Ponadto od wielu lat dzielą się swą wiedzą z dziećmi i młodzieżą realizując zadania z zakresu edukacji poprzez cykle wykładów, a także organizując wycieczki tematyczne, realizowane m.in. w ramach projektu „Moja mała Ojczyzna”.
Placówka czynna jest w sezonie (lipiec – wrzesień) w dni powszednie w godz. 9.00-18.00, a w weekendy i święta w godz. 10.00-14.00. Poza sezonem (październik – czerwiec) w dni powszednie w godz. 9.00-18.00, a w soboty i niedziele w godz. 10.00-14.00.
Centrum Informacji Turystycznej i Kulturalnej
ul. Bankowa 27, 58-500 Jelenia Góra
tel.: 75/ 76-76-925, fax: 75/ 76-76-935
www.jeleniagora.pl Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.