III miejsce – Punkt Warszawskiej Informacji Turystycznej
Warszawska Informacja Turystyczna – to jeden z czterech punktów „it” znajdujących się w strukturach Stołecznego Biura Turystyki w Warszawie. Biura, które jako miejska jednostka budżetowa powstało 30 września 1996 roku.
Od początku miał szczęście do świetnej lokalizacji przy Krakowskim Przedmieściu, które jest częścią najważniejszego szlaku turystycznego Warszawy - Traktu Królewskiego. Najpierw przyjmował turystów w lokalu pod numerem 39, aby pod koniec listopada 2008 roku przenieść się do kamienicy opatrzonej numerem 65.
Nie bez znaczenia dla powodzenia działalności placówki stał się ukończony kilka miesięcy wcześniej remont Krakowskiego Przedmieścia. Funkcjonowanie w samym sercu odnowionego Salonu Warszawy wpłynęło na fakt, że WIT stał się jednym z najważniejszych, strategicznych punktów „it” w mieście i odnotował największy wzrost obsłużonych turystów. W 2008 roku ich liczbę oszacowano na ponad 50 tysięcy, podczas gdy w 2007 roku punkt odwiedziło 31,5 tysiąca turystów. Ponad 69 proc. obsłużonych stanowią turyści zagraniczni. Znacznie lepsza lokalizacja, więcej imprez kulturalnych na Starówce, najbardziej reprezentacyjna ulica Warszawy, a także atrakcyjność Traktu Królewskiego sprawiły, że turyści polscy i zagraniczni chętniej korzystali z informacji turystycznych i kulturalnych.
Placówka mieści się na parterze, oznakowana jest na zewnątrz przyjętym przez POT oznakowaniem dla informacji turystycznej. Dla klientów posiada poczekalnię i kontuar szybkiej obsługi. Na etatach pracują w niej cztery osoby. Punktem kieruje Beata Zwadziszewska, absolwentka hotelarstwa i turystyki. Zgrany zespół tworzą pozostali pracownicy - informatorzy turystyczni: Marek Kilarski, Małgorzata Niewińska i Dorota Szuszkiewicz. Wszyscy posiadają wykształcenie kierunkowe, związane z turystyką. Wszyscy też w stopniu dobrym posługują się językiem angielskim, ponadto dwie osoby znają języki: niemiecki i rosyjski, a Marek Kilarski także „szlifuje” hiszpański, bo Hiszpanie są na trzecim miejscu wśród turystów odwiedzających punkty Warszawskiej Informacji Turystycznej.
Na Krakowskim Przedmieściu widoczna jest potrzeba informacji na temat zabytków Warszawy, Starego Miasta, Traktu Królewskiego, konkretnych obiektów: muzeów, kościołów, pałaców, pomników. Widać też znacznie większe niż w pozostałych warszawskich punktach „it” zainteresowanie bieżącą ofertą wydarzeń kulturalno-rozrywkowych – wystawami, festiwalami, koncertami, klubami, drink-barami, kawiarniami czy restauracjami oraz możliwościami dokonania atrakcyjnych zakupów.
WIT służy turystom szczegółowa informacją o Warszawie i najbliższej okolicy oraz ogólną informacją o woj. mazowieckim i innych regionach Polski. Prowadzi rezerwacje usług hotelarskich i przewodnickich. Posiada duży asortyment materiałów informacyjno-promocyjnych różnych podmiotów warszawskiej branży turystycznej i paraturystycznej (hoteli, muzeów, galerii, gastronomii, kultury, sportu i rozrywki) dystrybuowanych bezpłatnie. Sprzedaje Warszawską Kartę Turysty (24 h i 3-dniową), wydawnictwa kartograficzne, albumy, pamiątki i gadżety.
Poza sezonem pracownicy placówki uczestniczą w szkoleniach organizowanych przez Biuro dla własnych informatorów (raz w tygodniu). Biorą też udział w zewnętrznych, odpłatnych szkoleniach prowadzonych przez inne instytucje i organizacje turystyczne (np. POT, MROT). Ponadto współpracują w przygotowaniu i wprowadzaniu do sprzedaży Warszawskiej Karty Turysty, uczestniczą w przygotowaniu programów rozwoju turystyki w Warszawie (w tym planowanej w tym roku strategii rozwoju turystyki na najbliższe lata) i na Mazowszu, biorą udział w przygotowaniu turystycznych projektów unijnych opracowywanych przez Urząd Miasta, współpracują ze Stołeczną Policją i strażą miejską w zakresie bezpieczeństwa turystów w stolicy, a ponadto mają swój wkład w przygotowaniu uruchomienia trasy autobusu turystycznego linii „100” oraz kolejnych, planowanych w tym roku turystycznych tras autobusowych. Opiniują też nowe pomysły związane z uatrakcyjnieniem pobytu turystów w Stolicy, jak choćby ostatni pomysł znanej krakowskiej firmy, która od tegorocznego sezonu wejdzie na rynek warszawski z melexami, które zaopatrzone w audioguidy (w kilku językach obcych) oraz mapki Warszawy wydane przez Stołeczne Biuro Turystyki poprowadzi turystów najbardziej popularnymi szlakami, w tym szlakiem Chopina.
W punkcie WIT przy Krakowskim Przedmieściu turyści znajdą szeroką ekspozycję wydawnictw o Warszawie przygotowaną przez SBT. Wszystkie posiadają jednolitą szatę graficzną i żółto-czerwono-czarną kolorystykę. Turyści mogą liczyć na bezpłatne zestawy corocznych wydawnictw z flagową broszurą „Warszawa w skrócie”, publikowaną w ośmiu wersjach językowych: polskiej, angielskiej, francuskiej, niemieckiej, hiszpańskiej i rosyjskiej, włoskiej oraz japońskiej.
Zainteresowani zdobędą na przykład informacje o ośmiu trasach spacerowych po Warszawie, zapoznają się z kalendarium imprez, poznają Warszawę Chopina (w kontekście przygotowań do Roku Chopinowskiego), miejsca związane z pobytem i kolejnymi pielgrzymkami Jana Pawła II, atrakcje dla rodzin z dziećmi, a także Judaica stolicy, zaopatrzą się w Warszawską Kartę Turysty umożliwiającą między innymi bezpłatne przejazdy komunikacją miejską, wstępy do wielu muzeów, zniżki w restauracjach i sklepach.
- W dużej mierze to pytania zadawane przez turystów w Warszawskiej Informacji Turystycznej decydują o tym, jakie nowe wydawnictwa na targi turystyczne planuje Warszawa - mówi Barbara Tekieli, dyrektor Stołecznego Biura Turystyki. - Opinia turystów jest dla nas bardzo ważna, dlatego prosimy o wypełnienie ankiet, które pozwalają nam określić poziom zadowolenia turysty, a także zorientować nas, w jakim kierunku powinna zmierzać promocja Warszawy, w jakich nowych językach wydać foldery?
Nie bez znaczenia jest tutaj opinia branży turystycznej, dlatego ściśle współpracujemy z oddziałem Mazowieckim PIT oraz Warszawską Izbą Turystyki. Mamy bardzo ambitne plany związane z Rokiem Chopinowskim, począwszy od wystąpienia na ITB w Berlinie – dodaje rozmówczyni.
Punkt pracuje w sezonie (od maja do września) w dni powszednie i weekendy w godz. 9.00-20.00, a w święta w godz. 9.00-16.00. Poza sezonem (od października do kwietnia) w dni powszednie i w weekendy w godz. 9.00-18.00, a w święta w godz. 9.00-16.00. Praktycznie więc placówka nieczynna jest tylko sześć dni w roku: w dwa dni Świąt Bożego Narodzenia, dwa dni Świąt Wielkanocy, w pierwszym dniu Nowego Roku oraz w dniu Wszystkich Świętych. Informacja dostępna jest również dla turystów przez własny serwis internetowy www.warsawtour.pl;
Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
oraz drogą telefoniczną pod numerami 94-31 oraz 0-0-22/ 474-11-42 (w sezonie w godz. 8.00-20.00, a poza sezonem – 8.00-18.00).
Warszawska Informacja Turystyczna: Krakowskie Przedmieście 65, 00-071 Warszawa
