III miejsce – Malbork Welcome Center – Centrum Turystyki w Malborku
Centrum Turystyki w Malborku jest jednostką budżetową miasta Malbork podległą Urzędowi Miasta. Placówka powstała w marcu 2007 roku, a od maja 2008r. ma nową siedzibę w centrum Malborka, przy ul. Kościuszki.
W Centrum Informacji Turystycznej pracują dwie osoby, a w jednostce Malbork Welcome Center pracuje ich ogółem 10. Są to: dyrektor – Magdalena Marszałkowska, specjalista ds. marketingu – Krzysztof Lewandowski, specjalista ds. promocji – Kinga Szustak, specjalista ds. PR – Maja Żołędziewska, pracownik Informacji Turystycznej – Katarzyna Jaskólska oraz informatyk, księgowa i personel sprzątający. Informatorzy posługują się językiem angielskim i niemieckim.
Placówka umiejscowiona jest w Centrum, 300m od Dworca Kolejowego, na głównym ciągu komunikacyjnym miasta, 500m od malborskiego zamku. Punkt przystosowany jest dla osób niepełnosprawnych, oznakowany na zewnątrz znakiem „i”, zewnętrzna witryna wita gości planem miasta, wykazem hoteli, ważnych adresów i telefonów.
Do głównych zadań Malbork Welcome Center – Centrum Turystyki w Malborku należy zapewnienie łatwego i pełnego dostępu do informacji na temat Miasta Malborka, regionu i całego kraju. Nowoczesne CIT, punkty „it” o Malborku, ISIT oraz już wkrótce „zintegrowany system znakowania dróg” to zaledwie podstawowe narzędzia ich realizacji. MWC podejmuje działania informacyjno-promocyjne i wizerunkowe uwzględniając: wydawnictwa promocyjno-informacyjne, reklamę typu outdoor, reklamę w mediach, public relations, marketing i promocję imprez organizowanych w mieście, sponsoring i patronat, nadzór i prowadzenie turystycznego serwisu internetowego Miasta Malborka, organizację i współuczestnictwo w akcjach społecznych, budowanie sieci partnerów promocji Malborka, regionu i Polski, promocję obiektów i usług turystycznych Malborka. Zadania te mają wpływać na rozwój turystyki w Malborku, kreowanie nowych atrakcji i produktów turystycznych, a także na stwarzanie nowych warunków rozwoju i podnoszenie jakości usług turystycznych.
CT jest bogato zaopatrzone w materiały promocyjne (miejskie, powiatowe, nadesłane przez inne centra „it” oraz POT), uzupełniane na bieżąco. Dostęp do Internetu umożliwia udzielanie pełnej informacji o wszystkich atrakcjach w mieście i regionie. Corocznie wydawane są bezpłatne wydawnictwa – informatory o mieście i regionie – uaktualniane, z adresami, telefonami itp. Oprócz tego wydawany jest corocznie folder turystyczny o mieście i jego atrakcjach.
Wśród wydawnictw dostępnych w MWC znajdują się: informator (polski, angielski, niemiecki), folder w 8 wersjach językowych (pol.-ang.-niem., pol.-ros.-litew., hiszp.-franc.-włos.), album promocyjny „Malbork – żyjąca historia”, tematyczne ulotki o mieście, plakaty z imprez malborskich i imprez w regionie, mapy i plany miasta, mapy województwa i Polski, kalendarz imprez (pol., ang., niem.), pozycje książkowe o Zamku, Polsce, obiektach UNESCO itp., bezpłatne folderki i ulotki branży turystycznej (hotele, restauracje, tania baza noclegowa itp.), materiały promocyjne wydawane z okazji różnych imprez: Oblężenie Malborka, Światowy Dzień Turystyki i inne, bezpłatne wydawnictwa PROT, POT, Eurodesk Polska, Muzeum Zamkowego w Malborku, Stowarzyszenia Przyjaciół Integracji „Wakacje polecone”, Komendy Powiatowej Policji w Malborku itp. W sprzedaży są pocztówki
i rozliczne gadżety. Pracownicy MWC biorą udział w szkoleniach dla branży z zakresu „it”, sami również zajmują się organizacją i pośrednictwem w organizacji szkoleń oraz warsztatów turystycznych.
Przygotowanie Miejskiego Systemu Informacji Miejskiej (SIM) w celu oznakowania atrakcji turystycznych, parkingów, przystanków, ulic, zabytków, ciekawych miejsc dla turystów zaowocowało już wykonaniem witaczy, tablic informacyjnych, stojaków, Internetowego Kiosku Informacyjnego 24 h oraz tablic z planami miasta w pięciu punktach najczęściej odwiedzanych przez turystów, a także nowego napisu z logiem miasta na skarpie pod Urzędem Miasta. Napis wita turystów wjeżdżających do Malborka od strony Gdańska.
MWC dba o swój zewnętrzny wizerunek oraz wizerunek Malborka występując
z własnym stoiskiem na międzynarodowych targach w Berlinie, Barcelonie, Poznaniu, Londynie, Warszawie, w Moskwie i we Wrocławiu oraz podczas różnych imprez promocyjnych, np. Mistrzostw Świata w Poławianiu Bursztynu, konferencji czy prezentacji.
Współpracując z mediami w zakresie promocji miasta organizuje study tour przedstawicieli biur podróży i press tour dla dziennikarzy z Niemiec, USA, Holandii, Belgii czy Hiszpanii. Promuje też Malbork poprzez udzielanie patronatów w wielu imprezach, typu: Krajowych Obchodów Światowego Dnia Turystyki (Sopot 2007), promocji nowego produktu turystycznego „Kolej Nadzalewowa”, promocji Malborka na trasie pieszego szlaku „Kopernikowskiego”, podczas Festiwalu Folklorystycznego w Turcji, pielgrzymki z Malborka na Jasną Górę, Konkursu wiedzy o zamkach gotyckich, wyjazdu reprezentacji Malborka do programu „Jaka to melodia?”, Jarmarku Św. Dominika czy Festiwalu Boże Narodzenie w Sztuce.
W 2008 roku MWC zorganizowało Międzynarodową konferencję „Malbork Welcome Center jako przykład dobrych praktyk w promocji i rozwoju turystyki” oraz uczestniczyło
w kampaniach i akcjach promocyjnych: „Malbork – kocham to miasto” (dni otwarte CT - MWC), akcja promocyjna logo Malborka przez mieszkańców, ankieta „Dlaczego kocham Malbork?”, Konkurs Plastyczny dla mieszkańców Malborka, które to przedsięwzięcie miało na celu integrację mieszkańców i włączenie ich w proces promocji miasta) oraz w akcji „Lokalny pieniądz w Malborku czyli zakupy za 4 Malborki i 7 Krzyżaków”, kiedy to w okresie wakacyjnym znalazły się w sprzedaży lokalne dukaty, którymi można było płacić
w wybranych sklepach i punktach usługowych lub zachować na pamiątkę.
Miasto Malbork i jednostka Malbork Welcom Center otrzymały już szereg nagród
i wyróżnień. W samym 2008 roku dyplom od komitetu organizacyjnego za profesjonalizm i promocję turystyki w Rosji na Międzynarodowych Targach MTT Travel&Tourism w Moskwie oraz dyplom za najlepszą kampanię międzynarodową „Identyfikacja Wizualna Znaku Promocyjnego Malborka” oraz „Oblężenie Malborka” podczas Gdańskich Targów Turystycznych.
Centrum Turystyki w Malborku otwarte jest w sezonie letnim w dni powszednie
w godz. 8.00-18.00 (czerwiec) i 8.00-19.00 (lipiec, sierpień), a w weekendy i święta w godz. 11.00-16.00. Poza sezonem (wrzesień – maj) udziela informacji w dni powszednie w godz. 8.00-16.00.
Malbork Welcome Center – Centrum Turystyki w Malborku
82-200 Malbork, ul. Kościuszki 54
tel.: 0-55/ 647-47-47, 647-14-30, fax: 0-55/ 647-14-31
www.visitmalbork.pl www.malbork.pl
Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
