W kategorii centrów czterogwiazdkowych
II miejsce - Gdańskie Centrum Informacji Turystycznej
Gdańskie Centrum Informacji Turystycznej stworzyła w sierpniu 2009 roku Gdańska Organizacja Turystyczna. Jego siedziba znajduje się w najbardziej prestiżowej części miasta - przy Długim Targu 28/29. Unikatem w skali kraju jest zabytkowy wystrój pomieszczenia placówki. Została ona urządzona w stylu neorokoko, meble i sztukateria powstały w latach 60-tych XX wieku.
Położenie placówki jest znakomite - znajduje się ona przy głównym ciągu turystycznym, w pobliżu muzeów (Historyczne Miasta Gdańska, Narodowe, Morskie i Archeologiczne), Fontanny Neptuna, Motławy, Żurawia, Sołdka i innych sztandarowych atrakcji Gdańska. 200 metrów od punktu odpływają statki Żeglugi Gdańskiej, m.in. w kierunku Westerplatte, Helu, Sopotu i Gdyni. Nieopodal znajduje się marina żeglarska oraz kluby kajakowe.
Lokal, w którym mieści się GCIT jest pod całkowitą ochroną konserwatorską – zarówno z zewnątrz, jak i wewnątrz. Remont pomieszczeń był dokonywany pod nadzorem i po jego zakończeniu każda zmiana, muszą być zatwierdzane przez urząd konserwatora. Siedzibę placówki stanowi piękne unikatowe wnętrze, w którym znajduje się zespół stylowych mebli, wzorowanych na XVIII-wiecznych, rokokowych oraz bogate sztukaterie na ścianach i na suficie.
Z zewnątrz punkt oznakowany jest dużym znakiem „i” w kutej ramie. Zewnętrzne i wewnętrzne oznakowanie wynika z możliwości, jakie daje zakres zgody konserwatora zabytków. Nie ma zgody na: podświetlany kaseton, monitor informacyjny na zewnątrz lub w witrynie okiennej, kiosk elektroniczny na zewnątrz, wieszanie w witrynie okiennej wielu materiałów / plakatów. Nie ma też, niestety, zgody na wykonanie podjazdu dla osób niepełnosprawnych, ale tę niedogodność udało się zlikwidować przy pomocy specjalnie skonstruowanego, przenośnego, drewnianego podjazdu.
Przy placówce , w okresie letnim była prowadzona kawiarnia, w której można było napić się kawy, herbaty, zimnych napoi, zjeść przekąski na ciepło i na zimno, przejrzeć bieżącą prasę i otrzymane materiały turystyczne.
W GCIT pracują doświadczeni i przeszkoleni fachowo informatorzy (stale w punkcie pracują: Katarzyna Błaszczyk, Anna Schroeder, Katarzyna Klimek, oraz rotacyjnie na zmianę, obsługując inne punkty informacji turystycznej GOT: Danuta Miazga, Szymon Schroeder, Paula Mazanowicz, Bartłomiej Barski, Joanna Śliwierska, w okresie letnim pracę informatorów wspomagają stażyści i praktykanci uczący się w szkołach technicznych i wyższych na kierunkach turystycznych) a kierownikiem placówki jest Katarzyna Mazanowicz-Heinze. Większość informatorów ma studia wyższe, a pozostali są w ich trakcie. Wszyscy mają kilkuletnie doświadczenie na stanowisku informatora turystycznego i ukończone różne kursy branżowe. Dysponują znajomością języka angielskiego, niemieckiego, rosyjskiego, hiszpańskiego, włoskiego, a nawet duńskiego.
Każdy z turystów, który odwiedza GCIT, uzyska tam wszelkie informacje dotyczące miasta oraz okolic, zabytków i noclegu, a także Karty Turysty i audioguide’ów, czyli elektronicznych przewodników. Placówka posiada 50 takich urządzeń. Tak bogatym wyposażeniem nie dysponuje żaden punkt informacji w kraju. Urządzenia umożliwiają poznawanie miasta bez konieczności angażowania przewodnika. Ze słuchawek turyści słyszą sławnych ludzi - gdańszczan zasłużonych dla świata, którym swych głosów użyczyli aktorzy. Audioprzewodnik zaczyna odtwarzać nagranie automatycznie, czyli włącza się sam - w kilkunastu miejscach w Gdańsku. Posiadacz może go też sam uruchomić. Nagrania obejmują czas około półtorej godziny i zawierają 24 audycje. Można z nimi spacerować do 3 godzin. (długość audycji opiewa na ponad 3 godziny, jeśli słuchamy ich non stop, ale wypożycza się przewodniki w standardach do 4 lub do 6 godzin – z uwagi na indywidualne tempo zwiedzania turysty, chęć wejścia do obiektów muzealnych itp.) Zwiedzający słyszą słowa, wypowiadane przez słynnych gdańszczan (oczywiście, odgrywanych przez aktorów). W tym gremium sław są m.in. Jan Heweliusz, Daniel Gabriel Fahrenheit, Artur Schopenhauer, a także Oskar - główny bohater „Blaszanego Bębenka” - powieści Guentera Grassa. Projekt audioguide Gdańsk uzyskał dofinansowanie ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego oraz z budżetu państwa.
Poza działalnością czysto usługową nastawioną na pomoc turystom odwiedzającym Gdańsk, pracownicy centrum uczestniczą w szkoleniach merytorycznych z zakresu wiedzy o Gdańsku i regionie (w ramach Gdańskiej Akademii Informacji Turystycznej w 2010r. )szkolenia były dostępne także dla osób z innych punktów „it” z Sopotu i Gdyni oraz innych placówek obsługi turystów, np. Zarządu Transportu Miejskiego.
Zajmują się sprzedażą Karty Turysty dla turystów indywidualnych i grup oraz prowadzą rejestrację ruchu turystycznego. Koordynują pracę Mobilnych Informatorów Turystycznych, którzy w sezonie letnim udzielają informacji turystom w pasie nadmorskim oraz na ulicach Głównego i Starego Miasta w Gdańsku, poruszając się na rowerach ze specjalnymi sakwami na materiały lub pieszo – z torbami na kółkach. Mobilny punkt „i” jest również organizowany podczas imprez plenerowych w oznakowanym namiocie.
Pracownicy GCIT współpracują też przy organizacji spacerów z przewodnikiem – bezpłatnych wycieczek po Gdańsku oraz gry miejskiej „W pogoni za bursztynem”.
Gdańskie CIT zdobyło już pierwsze miejsce w Konkursie Gdańskich Targów Turystycznych – „Najlepsza Promocja Turystyki Województwa Pomorskiego w 2009 r.” w kategorii „Inwestycja Turystyczna”. Według danych Eurotestu zawartych w „Badaniu opinii odwiedzających Gdańsk w sezonie letnim 2010” osiągnęło też – w ciągu jednego roku swojej działalności - status najpopularniejszego punktu „it” w Gdańsku.
Punkt czynny jest codziennie, przez cały rok. W sezonie (czerwiec - sierpień) w godz. 9.00-19.00, a poza sezonem (styczeń – maj, wrzesień – grudzień) w dni powszednie i soboty w godz. 9.00-17.00, a w niedziele i święta w godz. 9.00-16.00.
Gdańskie Centrum Informacji Turystycznej
Długi Targ 28/29, 80-830 Gdańsk
tel.: 58/ 301-43-55, tel/fax: 58/ 683-54-85
www.gdansk4u.pl Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.