W kategorii miast poniżej 75 tys. mieszkańców
II miejsce - Centrum Informacji Turystycznej w Ostródzie
Powołane w czerwcu 2006 roku Centrum Informacji Turystycznej w Ostródzie jest stowarzyszeniem prowadzącym działalność gospodarczą, podległym pod Zachodniomazurską Lokalną Organizację Turystyczną. Placówka „it” usytuowana jest w centrum miasta, w odległości około 100 metrów od promenady przy jeziorze Drwęckim licznie odwiedzanej przez turystów, m.in. dzięki lokalizacji początku Kanału Ostródzko-Elbląskiego, będącego głównym produktem turystycznym Mazur Zachodnich.
Lokal znajduje się na parterze i jest przystosowany do potrzeb osób niepełnosprawnych. Spełnia wszystkie wymogi przydatnych turystom oznakowań zewnętrznych na witrynie (plan miasta, wykaz hoteli, ważnych telefonów, adresów) i jedno stanowisko komputerowe z dostępem do Internetu.
W Centrum pracuje trzech informatorów, udzielających informacji w językach angielskim, niemieckim i rosyjskim. Zespół stanowią: Agnieszka Oleksa, Marlena Uszakowicz i Katarzyna Grzeluk. Osobą kierująca pracą zespołu jest Justyna Szostek.
Informatorzy zatrudnieni w CIT pracują praktycznie od początku funkcjonowania punktu „it” w Ostródzie. W tym czasie zdobyli, i zdobywają nadal, wiedzę oraz szczegółowe informacje na temat atrakcji turystycznych, imprez kulturalno-sportowych, bazy noclegowej i gastronomicznej oraz usług turystycznych świadczonych w powiecie ostródzkim. Uczestniczą również rokrocznie w szkoleniach merytoryczno-praktycznych organizowanych m.in. przez WMROT w Olsztynie.
W ścisłym sezonie turystycznym (czerwiec-sierpień) – zarówno w punkcie stacjonarnym, jak i podczas imprez plenerowych - informatorzy pracują w jednolitych koszulkach oznakowanym logo „it” oraz adresem strony www.mazury-zachodnie.pl. Informacji udzielają w językach polskim, angielskim, niemieckim i rosyjskim.
Współpraca z innymi punktami „it” w województwie warmińsko-mazurskim pozwala na precyzyjne kierowanie turystów do pracujących w nich kompetentnych osób. Aktualna baza teleadresowa punktów „it” z całego województwa jest dostępna na stronie www.mazury-zachodnie.pl. Wymiana informacji między punktami „it” w województwie odbywa się również drogą e-mailową.
Pracownicy CIT Ostróda współpracują również z branżą turystyczną zrzeszoną w Stowarzyszeniu ZLOT (63 podmioty) szczególnie w zakresie wymiany informacji poprzez regularny e-mailing informacyjny, uzupełnianie danych w ankietach dotyczących obiektów turystycznych.
Głównym źródłem danych i informacji, jakimi dysponują informatorzy jest systematycznie aktualizowana strona CIT/ ZLOT www.mazury-zachodnie.pl. Gromadzone są również dane w formie papierowej i elektronicznej do użytku wewnętrznego. Zdobywanie informacji o regionie, bazie turystycznej odbywa się również w sposób praktyczny poprzez wycieczki oraz szkolenia organizowane przez Biuro ZLOT. W lutym i kwietniu br. Stowarzyszenie ZLOT było organizatorem szkoleń terenowych z cyklu „Atrakcje turystyczne Mazur Zachodnich”. W spotkaniach brali udział przedsiębiorcy zrzeszeni w stowarzyszeniu oraz pracownicy punktów „it” z Ostródy i Iławy. Celem szkoleń wyjazdowych było poznanie atrakcji turystycznych Mazur Zachodnich.
Informatorzy CIT wychodzą z ofertą turystyczną Mazur Zachodnich na zewnątrz poprzez stoiska promocyjne na imprezach plenerowych, tj. Mistrzostwa Piłki Siatkowej na Plaży (www.worldtour.pl), Mistrzostwa Europy w Maratonie Kajakowym (www.kajak.ostroda.pl), Targi Meblarskie w Ostródzie (www.ecd.pl), Festiwal Reggae (www.positive.pl) i inne. Uczestniczą w targach krajowych i zagranicznych poprzez stoiska promocyjne organizowane przez Stowarzyszenie ZLOT – ITB Berlin, TUR Goeteborg, Tour Salon Poznań, Lato Warszawa, GTT Gdańsk, gdzie przekazują informacje związane z regionem Mazur Zachodnich, a także mają możliwość zapoznania się z ofertą innych regionów turystycznych oraz wymiany doświadczeń z innymi pracownikami „it” w Polsce. Uczestnictwo w targach to również doskonała okazja do gromadzenia materiałów promocyjnych dotyczących destynacji poszukiwanych przez turystów i mieszkańców Ostródy odwiedzających punkt „it” w Ostródzie, tj. Trójmiasta, Malborka, Gierłoży, Nidzica itp.
Punkt CIT w Ostródzie jest zaopatrzony w bezpłatne i płatne własne wydawnictwa, w tym bezpłatne wydawnictwa wytwarzane przez Biuro Promocji Urzędu Miejskiego w Ostródzie oraz Biuro Promocji Starostwa Powiatowego w Ostródzie. Ponadto goście odwiedzający punkt „it” mogą dokonać zakupu map turystycznych związanych z całym regionem Warmii i Mazur, albumów i książek związanych z tematyką regionalną; płyt cd/dvd związanych z tematyką Kanału Ostródzko-Elbląskiego; kartek pocztowych wraz ze znaczkami; pamiątek i gadżetów regionalnych. W ofercie CIT znajdują się także bezpłatne wydawnictwa publikowane przez Warmińsko-Mazurską Regionalną Organizację Turystyczną przy współpracy z Polską Organizacją Turystyczną, a także publikacje wydawane przez POT, dotyczące polskich atrakcji turystycznych.
Każda osoba odwiedzająca CIT ma możliwość otrzymania bezpłatnych planów miast, bezpłatnych ulotek, folderów dotyczących bazy noclegowej i gastronomicznej Ostródy, Iławy oraz Elbląga – scalających region Mazur Zachodnich poprzez fakt połączenia z Kanałem Ostródzko- Elbląskim.
Turyści i mieszkańcy odwiedzający CIT mogą korzystać z wydzielonego punktu internetowego.
Punkt „it” świadczy płatne usługi, tj. usługi ksero, nadawania faxu, przepisywanie tekstu; także rezerwację noclegów.
Pracownicy CIT prowadzą również całoroczne statystki gości odwiedzających Centrum.
Adres strony internetowej CIT jest zamieszczany na lokalnych portalach internetowych, mapach związanych z regionem, gazetach lokalnych oraz ogólnopolskich, publikacjach WMROT Olsztyn. W sezonie letnim ‘09 została wprowadzona do obiegu rabatowa Karta Turysty Mazur Zachodnich. Posiadacze Karty mogą korzystać z systemu rabatów w wybranych restauracjach, hotelach, na basenach, w Żegludze Ostródzko-Elbląskiej i wielu innych miejscach atrakcyjnych turystycznie (aktualna baza obiektów współpracujących znajduje się na stronie www.mazury-zachodnie.pl). Kartę można kupić w punktach „it” w Ostródzie oraz Iławie. Długość ważności karty to 2, 3 lub 7 dni. Do każdej zakupionej karty, turysta otrzymuje: wykaz punktów honorujących kartę, regulamin korzystania z karty, plany miast Iławy oraz Ostródy, folder o regionie Mazur Zachodnich, mapę turystyczną Mazur Zachodnich. Baza firm uczestniczących w programie będzie poszerzona w kolejnym roku jej funkcjonowania.
Od stycznia 2009 r. Centrum Informacji Turystycznej w Ostródzie realizuje we współpracy z lokalną telewizją program pt. „Informacja Turystyczna Najlepszym Przewodnikiem – Co? Gdzie? Kiedy?”. Nagrania odbywają się raz w tygodniu. Ideą przedsięwzięcia jest przekazywanie mieszkańcom Ostródy i jej okolic informacji nt. ciekawych wydarzeń o tematyce turystyczno - kulturalno - imprezowym. Przykładowe realizacje zostały zamieszczone na stronie www.telewizja.ostroda.pl, po jej prawej stronie w zakładce „Co? Gdzie? Kiedy?” oraz na stronie www.mazury-zachodnie.pl.
Od kwietnia br. poprzez stronę internetową www.mazury-zachodnie.pl istnieje możliwość
zakupienia publikacji wydawanych przez Stowarzyszenie ZLOT, a także pamiątek i gadżetów regionalnych oraz innych publikacji dotyczących atrakcji turystycznych Mazur Zachodnich, Warmii i Mazur. Stowarzyszenie ZLOT/ CIT jest również współorganizatorem kilku imprez lokalnych, tj. „Biegu Rolkarskiego - Mała Dylewska” (czerwiec 2009 r.), „Zimowego Rekreacyjnego Biegu Sasinów” (luty 2009 r.), „Dylewskiego Crossu” (maj 2009 r.).
CIT jest otwarty w sezonie (1.VI.-31.VIII) w dni powszednie od godz. 9.00 do 18.00, w
soboty w godz. 10.00-16.00, a w niedzielę i święta w godz. 10.00-14.00. Poza sezonem (1-31.V., 1-31.IX) w godzinach 9.00-17.00 oraz (1.X.-30.IV.) w godz. 8.00-16.00.
Centrum Informacji Turystycznej
pl. 1000-lecia Państwa Polskiego 1A, 14-100 Ostróda
tel./ fax: 0-89/ 642-30-00
www.mazury-zachodnie.pl, Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.