W kategorii centrów dwugwiazdkowych
I miejsce - Punkt Informacji Turystycznej w Istebnej
Placówka powstała w 2004 roku jako biuro ds. sportu, a w trzy lata później zaczął się tworzyć zalążek informacji turystycznej, który świadczył usługi dla turystów i mieszkańców. Instytucjonalnie podlega Urzędowi Gminy Istebna. Z racji arcyciekawego położenia Istebnej w Beskidzie Śląskim, na tzw. Trójstyku granic Polski, Czech i Słowacji jest placówką usługową bardzo potrzebną i chętnie uczęszczaną.
Punkt Informacji Turystycznej znajduje się w samym centrum miejscowości, w budynku Gminnego Ośrodka Kultury w Istebnej. Dzięki staraniom pracowników PIT w 2009 roku zostało powołane biuro, a następnie przeprowadzono remont generalny placówki i przystosowano ją dla potrzeb osób niepełnosprawnych. Obiekt z daleka widoczny dzięki stałemu oznakowaniu „i” oraz podświetlonemu kasetonowi, już z witryny informuje o miejscowych hotelach, ważnych dla turystów adresach i telefonach, pokazuje mapę miejscowości i najbliższej okolicy. Wewnątrz znajduje się stanowisko dostępu do Internetu oraz wszelkie niezbędne materiały. Funkcję informacyjną dopełnia też kiosk elektroniczny ustawiony niepopodal na zewnątrz budynku Urzędu Gminy.
W Punkcie Informacji Turystycznej pracuje czterech pracowników, w tym dwóch informatorów. Ich pracą kieruje podinspektor ds. promocji Aneta Legierska – absolwentka warszawskich studiów w ALMAMER Wyższej Szkole Ekonomicznej, na kierunku zarządzanie w turystyce i obsługa ruchu turystycznego, stypendystka Ministerstwa Sportu i Edukacji Narodowej, a z wykształcenia technik hotelarz. Drugim informatorem jest Karolina Goryczka – technik hotelarz i absolwentka studiow nt. administracji samorządowej. Sportem, stroną internetową i gazetą zajmują się zaś Karina Czyż i Jacek Kohut. Informatorzy posługują się przy obsłudze turystów zagranicznych językiem angielskim i niemieckim, a z racji specyfiki położenia – także czeskim.
Jak na tak niedużą miejscowość Punkt „it” może się poszczycić wysokim poziomem usług, co niejednokrotnie podkreślane jest przez turystów i współpracujące z PIT-em biura i organizacje, typu Śląskiej Organizacji Turystycznej czy Miejskiego Ośrodka Kultury, Promocji i Informacji w Szczyrku.
- Udało się przekonać władze gminy do konieczności inwestowania w turystykę i promocję pięknych terenów, gdzie wyrabia się słynne koronki, skąd pochodzi Jerzy Kukuczka i gdzie kręcone były ostatnie odcinki filmu „Czterej pancerni i pies” – mówi Aneta Legierska. – To w Istebnej mieszka koronczarka, której etui na telefon komórkowy z koronki koniakowskiej zostało nagrodzone jako oryginalna pamiątka z Polski w konkursie Cepelii w 2009 roku. To tutaj na halach pasą się owce, gospodarze wyrabiają sery, a najlepsze gospodarstwo agroturystyczne woj. śląskiego „Na Połomiu” oferuje ekologiczne wyżywienie – opisuje koloryt kulturowy regionu dyrektor biura PIT.
Pracownicy PIT podejmują działania na rzecz rozwoju i promocji obszaru Trójstyku, do których zalicza się organizację wspólnych imprez i projektów, wymianę twórców ludowych, działalność wydawniczą. Dzięki ich zaangażowaniu wytyczono i oznakowano trasy Nordic Walking na terenie przygranicznym Gminy Istebna, a w PIT znajduje się wypożyczalnia kijów do tego najzdrowszego ze sportów. Zespół organizuje imprezy sportowe zarówno zimowe (biegi narciarskie, przełajowe), jak i letnie (rajdy rowerowe, mecze siatkówki, spotkania z folklorem, kiermasze twórczości ludowej itp.). Współpracuje z Gminnym Ośrodkiem Kultury w zakresie organizacji imprez kulturalnych (Dni Istebnej, Festynu Istebniańskiego, Rajdu Łunochodów, Zawodów Furmanów itp.).
Do zadań pracowników PIT należy realizacja mikroprojektów unijnych obejmujących swoim zasięgiem oprócz Gminy Istebna również tereny przygraniczne Czech i Słowacji, a przyczyniających się do rozwoju tych terenów w sferze infrastruktury i turystyki (drogi dla niepełnosprawnych, wiaty grillowe, kładki, mostki).
PIT promuje rodzimą kulturę góralską, prowadząc szeroko pojętą współpracę z mediami (TVS, TVN, TVP), biorąc udział w licznych nagraniach telewizyjnych i radiowych na temat Gminy Istebna, jej tradycji, zespołów regionalnych itd., współpracuje też z zespołami regionalnymi „Istebna”, „Koniaków” i „Zgrapanie” w zakresie ich występów na całym świecie. Aktywnie uczestniczy w ramach Beskidzkiej 5 (Brenna, Istebna, Szczyrk, Ustroń, Wisła) przy organizacji wspólnych imprez promocyjnych, wydawaniu materiałów informacyjnych oraz współpracy przy wspólnej promocji gmin. Współpracuje z lokalnymi gestorami turystycznymi.
Pracownicy PIT prowadzą też badania ruchu turystycznego w formie ankietowej, uczestniczą w szkoleniach z zakresu turystyki i obsługi klienta organizowane m.in. przez Śląską Organizację Turystyczną i POT.
Za swoją działalność PIT otrzymał Odznakę Honorową Koła Miłośników Beskidów.
- Mimo starań napotykamy na codzienne problemy i każde wyróżnienie pomocne jest w działalności, choćby z tego względu, by przekonać mieszkańców i radnych, że działalność PIT-u i systemu informacji w całym kraju ma ogromne znaczenie i sens – stwierdza A. Legierska. Czynimy starania o utworzenie osobnego referatu ds. promocji, informacji turystycznej i sportu i wciąż chcemy się rozwijać. Cieszymy się z bardzo dobrej współpracy z przedsiębiorcami i pozostałymi jednostkami samorządowymi – dodaje.
PIT czynny od poniedziałku do piątku w godz. 7.30-15.30, w okresie wakacyjnym i ferii zimowych także w soboty i niedziele.
Punkt Informacji Turystycznej
43-470 Istebna 68, Istebna Centrum; budynek Ośrodka Kultury
tel./fax: 33/ 855-61-58, 507-782-837
www.istebna.eu Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.