Kary dla biur podróży
Niedozwolone klauzule
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ukarał po wakacjach dziesięć biur podróży.
Najwyższa kara to ponad 4 mln złotych dla znanego i dużego polskiego touroperatora, który podwyżył ceny wycieczek, tłumacząc to wzrostem kosztów transportu. Klienci biura nie mogli w takiej sytuacji zrezygnować z wyjazdu i odzyskać już zapłaconych pieniędzy. A to jest niezgodne z polskim prawem. Bo gdy nie zgadzamy się na dopłatę, powinniśmy mieć możliwość odstąpienia od umowy bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów. UOKiK ustalił też, że biuro nie pokazywało klientom żadnych dokumentów, na podstawie których żądało dopłat. A taki ma obowiązek. Tłumaczyło tylko, że koszt wycieczki wzrasta z winy przewoźnika lotniczego.
Pozostałe kary - po kilkadziesiąt tysięcy - dostały mniejsze biura podróży, które w swoich umowach stosowały niedozwolone klauzule, tak by uchylić się od odpowiedzialności i pozostawić sobie prawo do nieuzasadnionego podnoszenia cen.
Źródło: RMF FM Sp. z o. o.